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Perché siamo migliori

Tecnologia

Il nostro processo elettronico basato su tablet utilizzato al punto vendita con i clienti produce una maggiore sicurezza ed efficiente elaborazione in tempo reale. Per ragioni di sicurezza, nel momento in cui il nostro specialista delle vendite in outsourcing fa clic sul comando “Invia”, i dati dei clienti vengono validati e immediatamente rimossi dal dispositivo per essere trasferiti direttamente nella banca dati dei nostri clienti. Credico non conserva i dati personali dei clienti, per garantire la sicurezza dei dati sensibili. Procedere in tempo reale significa ottenere risultati in tempo reale.

Standard di compliance

Per proteggere il Suo brand, tutti gli specialisti delle vendite in outsourcing devono completare un solido programma di formazione per fornire massima qualità nelle vendite e nell'assistenza al potenziale cliente. Salvaguardare la reputazione dei nostri clienti è di primaria importanza.

Metriche di qualità

Solo nel 2014, i team di vendite in outsourcing Credico hanno conseguito oltre cinque milioni di nuovi clienti in tutto il mondo a favore della nostra clientela, con un tasso medio di fidelizzazione dell'86%. Monitorando attivamente le metriche di qualità e identificando le tendenze, Credico assicura l'acquisizione di clienti di qualità.

Supporto e formazione

La nostra infrastruttura leader del mercato rafforza il nostro impegno verso la qualità. I nostri team Client Services and Field Relations comunicano regolarmente le tendenze dei KPI, per assicurare l'aderenza agli standard del brand dei clienti in tutti i settori di fornitura.